11 vidéos clients authentiques en une seule campagne, avec une stratégie multi-accroches
Une approche ciblée par NPS auprès de 257 clients. 65 % de taux d’ouverture des e-mails. Un montage multi-accroches pour le marketing à la performance sur TikTok, Meta et Google.
À propos de Dexxter
Une approche ciblée par NPS auprès de 257 clients. 65 % de taux d’ouverture des e-mails. Un montage multi-accroches pour le marketing à la performance sur TikTok, Meta et Google.
Le défi
Dexxter est un SaaS comptable belge qui compte plus de 11 000 clients actifs. Les utilisateurs satisfaits ne manquaient pas, mais il n’y avait aucun moyen de transformer cette satisfaction en contenu vidéo à grande échelle. L’équipe avait déjà essayé VideoAsk, sans en être convaincue. Elle mise beaucoup sur le marketing à la performance sur TikTok, Meta et Google, des campagnes qui demandent du contenu authentique, de style UGC, avec plusieurs angles publicitaires pour les tests A/B.
La solution
HappyClient a mis en place un système de témoignages vidéo pensé pour le marketing à la performance. Grâce à un ciblage basé sur le NPS, seuls les 257 clients qui avaient laissé un avis positif ont été contactés. Six questions soigneusement choisies ont permis de tirer plusieurs angles publicitaires de chaque enregistrement. Le montage multi-accroches a transformé chaque vidéo en 2 ou 3 clips différents de 20 à 60 secondes, pour des tests A/B dans toutes les campagnes.
Comment HappyClient a aidé :
- Collecte vidéo à distance, sans équipe de tournage
- Questions d’interview guidées, pensées pour des réponses authentiques
- Une approche personnalisée qui génère des taux de réponse élevés
"The content quality is really good... the clip selection, I find that really well done. The message of those videos is good."
Les résultats
Ce que Dexxter a obtenu avec HappyClient
257 clients ciblés par NPS contactés, avec 65 % de taux d’ouverture des e-mails
11 témoignages vidéo authentiques récoltés en une seule campagne
15 vidéos montées avec plusieurs accroches, pour autant de variantes publicitaires
Prêt pour le marketing à la performance : format vertical avec sous-titres en néerlandais
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Questions fréquentes
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Les clients vont-ils vraiment participer ?
Oui, et les chiffres le prouvent. L’enregistrement ne prend que 3 minutes avec des questions guidées, sans application à installer, sur n’importe quel appareil. The Lean Six Sigma Company a atteint un taux de réponse de 73 %, les Belgium Startup Awards un taux d’engagement de 89 %, et Moonbird a récolté 27 témoignages sur un sujet de santé délicat. Une approche personnelle et sans friction donne envie de participer.
Mon client doit-il installer quelque chose ?
Non. HappyClient fonctionne directement dans le navigateur, sur n’importe quel appareil. Votre client clique sur le lien, donne son accord pour l’enregistrement, suit les questions guidées et envoie sa vidéo : pas d’application à télécharger, pas de compte à créer, aucune friction en plus.
En combien de temps pouvons-nous démarrer ?
Créer votre première interview vidéo à vos couleurs prend 1 à 3 minutes. Partagez le lien : dès que votre client a fini d’enregistrer, la vidéo brute arrive dans votre bibliothèque en moins de 20 secondes. Besoin de vidéos entièrement à vos couleurs, montées par des professionnels ? Elles sont prêtes en 4 à 8 heures. ENGIE est passé du premier appel au lancement en seulement 4 jours.
En combien de temps pouvons-nous utiliser les témoignages dans nos campagnes ?
En quelques heures, pas en quelques semaines. Chaque vidéo reçue bénéficie automatiquement d’un montage de base en quelques secondes, et les versions montées par des professionnels, à vos couleurs, sont livrées en 4 à 8 heures. Dès qu’un client a fini d’enregistrer, vous pouvez donc intégrer son témoignage dans un e-mail, une publicité, une landing page ou une présentation commerciale le jour même.
Les vidéos sont-elles à nos couleurs ?
Chaque vidéo reprend automatiquement vos couleurs, votre logo, vos polices et vos modèles personnalisés. L’expérience d’enregistrement elle-même est entièrement à vos couleurs, pour que vos clients se sentent comme chez eux. Les clients de ContourLab, des marques de mode, ont trouvé le résultat meilleur que ce qu’ils auraient obtenu d’une agence de production.
Et les autres langues ?
Vos clients peuvent enregistrer de partout dans le monde, sur n’importe quel appareil, dans n’importe quelle langue. JustBite récolte des témoignages dans 8 pays européens sans le moindre déplacement, et Shinnoki recueille des témoignages d’architectes en 3 langues, de la Belgique au Japon, le tout depuis son siège.